Algemene voorwaarden & privacybeleid

 

Alfa Dogs, gevestigd te Boortmeerbeek met ondernemingsnummer 1011.874.504, biedt diensten aan met betrekking tot:

Advies, begeleiding en opleiding rond het samenleven met en trainen van honden.

 

1 Aanbod en offerte 

1.1 Ieder begeleidingstraject start met een kennismakingsconsult.

1.2 Tijdens het kennismakingsconsult zal Jill Dierickx een gedetailleerd begeleidingstraject op maat bespreken met de klant. De prijzen per traject of consult staan vermeld op de website en zijn van toepassing. Uitzonderingen hierop worden telkens schriftelijk overgemaakt aan de klant, het zij per e-mail hetzij via een offerte. Deze offerte blijft 1 maand geldig.

 

2 Totstandkoming overeenkomst 

2.1 Van zodra er een afspraak wordt gemaakt voor één van de aangeboden diensten, komt er een overeenkomst tot stand en gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden.

 

3 Annulering 

3.1 Annuleringen van afspraken zijn mogelijk en moeten zo snel mogelijk doorgegeven worden. Bij annulering tot 5 dagen voor de afspraak, worden geen kosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen de 4 dagen voordat de afspraak zou plaatsvinden, zal een sessie van een uur aan de klant gefactureerd worden (excl. verplaatsingskosten).

3.2 Indien de afspraak louter verplaatst wordt naar een later moment, zullen geen bijkomende kosten in rekening gebracht worden. Deze verplaatsing dient minimum 48 uur voor de geplande afspraak te gebeuren.

3.3 Indien een afspraak of opdracht door onvoorziene omstandigheden (bv. ziekte, ongeval van Jill Dierickx) of door overmacht niet kan plaatsvinden, zal Jill Dierickx de klant onmiddellijk op de hoogte brengen. Er zal dan een nieuwe datum worden voorgesteld waarop de afspraak of opdracht onder dezelfde voorwaarden kan doorgaan. Als blijkt dat een verderzetting niet meer mogelijk is, zullen de gemaakte afspraken in onderling overleg herzien of ontbonden worden.

 

4 Uitvoering 

4.1 Van zodra de afspraak heeft plaatsgevonden, is een dienst geleverd en ziet de klant dus af van zijn herroepingsrecht.

4.2 De klant behoudt het recht om een begeleidingstraject voortijdig te beëindigen. Hiervoor is geen uitdrukkelijke communicatie van de klant nodig, het volstaat om geen bijkomende afspraken in te plannen. Enkel de reeds geleverde prestaties zullen door de klant betaald moeten worden.

 

5 Betaling(stermijn) 

5.1 Tenzij anders overeengekomen in de offerte, dient iedere afspraak in een begeleidingstraject apart betaald te worden. Indien de afspraak doorgaat bij de klant thuis of op locatie, gebeurt de betaling contant of via Payconiq op het einde van de afspraak. Indien de afspraak online plaatsvindt, gebeurt de betaling ofwel bij het boeken van de afspraak in de online agenda, ofwel via overschrijving of via het online betalingssysteem dat aan de factuur gekoppeld is. Wanneer een overschrijving of online betaling nodig is, zal Jill Dierickx het factuur via e-mail aan de klant bezorgen, ten laatste 5 werkdagen nadat de afspraak heeft plaatsgevonden. Indien het gaat om een opleiding of lessenreeks, dienst het volledige bedrag vooraf betaald te worden om zo de inschrijving te verzekeren.

De betalingstermijn van alle facturen bedraagt 14 kalenderdagen. Bij niet-betaling worden herinneringen gestuurd via e-mail. Vanaf de tweede herinnering zullen intrestkosten van 10% toegevoegd worden aan het totaalbedrag van de factuur. Bij niet-betaling behoudt Jill Dierickx zich het recht om alle diensten te schorsten totdat de betaling werd voldaan.

 

6 Aansprakelijkheid 

6.1 Elk advies wordt door Jill Dierickx naar best vermogen en met de grootste zorg opgesteld, op basis van de beschikbare informatie omtrent het betrokken dier en de door haar verrichte analyse. Jill Dierickx is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het resultaat dat de klant beoogde. Het beoogde resultaat is afhankelijk van veel factoren die buiten de controle van Jill Dierickx liggen, waaronder ook de inzet van de klant.

6.2 Jill Dierickx draagt geen persoonlijke aansprakelijkheid voor gebeurlijke schadegevallen die direct of indirect ontstaan als gevolg van het door haar verleende advies.

 

7 Gegevensverwerking en privacy 

7.1. Jill Dierickx verwerkt enkel de gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening. Deze gegevens zullen verder op geen enkele manier gedeeld worden met derden of worden doorgegeven zonder de uitdrukkelijke toestemming van de klant. Contactgegevens zullen niet ongevraagd worden toegevoegd aan mailings of voor andere marketingdoeleinden worden gebruikt. De klant heeft het recht op inzage in en correctie of verwijdering van zijn gegevens. Om misbruik te voorkomen, kan Jill Dierickx aan de klant vragen om zich adequaat te identificeren.

2.2. Jill Dierickx verbindt zich ertoe enige inbreuk in de gegevens bv. door hacking, diefstal,... meteen te melden aan de nodige autoriteiten, alsook aan de klant.

2.3. Jill Diericxk beschermt de privacy van haar klanten door geen persoonlijke informatie of verhalen van haar klanten te delen op sociale media en door ervoor te zorgen dat er geen herkenbare delen van de woning van de klant te zien zijn op foto's of ander beeldmateriaal dat gebruikt wordt op haar website, sociale media en ander marketingmateriaal.

2.4 Alle door Jill Dierickx verstrekte verslagen, adviezen, hand-outs, materialen,… zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Jill Dierickx worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden worden doorgegeven.

 

8 Slot 

8.1. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling, en daardoor nietig zou zijn, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht.

8.2. Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen die uit deze voorwaarden voortvloeien, zullen aan bemiddeling worden onderworpen voorafgaandelijk aan enige gerechtelijke stap. Beide partijen verbinden zich ertoe om aan ten minste één bemiddelingssessie deel te nemen, hetzij in persoon, hetzij door iemand met beslissingsbevoegdheid af te vaardigen; de bemiddelaar zal door de partijen gekozen worden onder de door de Federale Bemiddelingscommissie erkende bemiddelaars. De kosten van de bemiddeling worden gelijk over de partijen verdeeld, tenzij zij anders overeenkomen. Indien de poging om tot een minnelijke schikking te komen mislukt, wenden de partijen zich tot de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Leuven.

 

(Laatste bewerking 27/08/2024)